قونین و مقررات:
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی فدک موبایل
جهت بهرهمندی از خدمات و سرویسهای وبسایت فدک موبایل، مطالعه دقیق و پذیرش قوانین و مقررات زیر الزامی است. ثبتنام و استفاده شما از سایت بهمنزلهی پذیرش کلیه قوانین بوده و هرگونه خرید به معنای آگاهی و تعهد به مفاد این مقررات است.
۱. ثبت سفارش و قیمتگذاری
- در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت یا ارزش ریالی کالاها ،فدک موبایل حق لغو سفارش و استرداد وجه را ظرف نهایتاً ۷۲ ساعت کاری خواهد داشت. مشتری نیز با ثبت سفارش این موضوع را پذیرفته و حق هرگونه اعتراض را از خود سلب مینماید.
- تایید و پرداخت فاکتور به منزلهی پذیرش کامل مقررات سایت است.
- اولویت تأمین کالا با اولین پرداختکننده است. در صورت اتمام موجودی، وجه سایر خریداران بازگردانده خواهد شد.
- پس از ثبت سفارش، تغییر روش ارسال یا آدرس حمل امکانپذیر نیست.
- در صورت اتمام موجودی کالا، حتی پس از ثبت سفارش، حق لغو یا جایگزینی کالا(با هماهنگی قبلی) برای فدک موبایل محفوظ است.
۲. شرایط ارسال و تحویل کالا
- تحویل سفارش صرفاً به خریدار یا شخص معرفیشده و پس از احراز هویت امکانپذیر است.
- در شرایط حوادث غیرمترقبه نظیر جنگ، زلزله، سیل، آتشسوزی و عوامل خارج از کنترل فروشگاه، احتمال تأخیر در ارسال سفارشات وجود دارد.
۳. خسارت در حمل و نقل
- مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت بسته را بررسی نماید. در صورت مشاهده آسیب ناشی از حمل، باید در حضور مأمور حملونقل صورتجلسه شود و از دریافت کالا خودداری گردد.
- مسئولیت کالا در زمان حمل بر عهده شرکت حملونقل و بیمه آن است.
- مشتری موظف است ظرف ۲ ساعت پس از دریافت کالا، آن را از نظر ظاهری بررسی نماید. تأخیر در اطلاعرسانی، مسئولیت فروشگاه را منتفی میسازد.
۴. بازگشت و استرداد کالا
چنانچه کالا در مدت زمان ۷ روز پس از تحویل، دچار مشکل شده باشد و این اشکال از طریق استفاده نادرست از کالا(نصب و راه اندازی، تنظیمات، نگهداری و استفاده غیر متداول و متفاوت با توصیه سازنده کالا که در دفترچه راهنمای کالا، قید شده است) رخ نداده باشد، مشتری میتواند کالا را با هماهنگی بخش پشتیبانی فدک موبایل و با در نظر گرفتن شرایط زیر باز پس فرستد. در غیر اینصورت از عودت آن خودداری نمایید.
- کالا بدون هیچ گونه خط و خش، ضرب دیدگی، شکستگی و سوختگی باشد.
- کالا درون کارتن و جعبه اصلی که خریداری شده و بدون هیچ گونه آسیب دیدگی یا درج توضیحاتی روی آن به همراه فاکتور و کارت گارانتی (در صورت وجود) برای فدک موبایل ارسال شود.
- مورد یا اشکال مشاهده شده بر روی کاغذ به صورت شفاف و خوانا درج و همراه با امضا در کارتن کالا ارسال گردد.
- اعلام تصمیم نهایی در رابطه با کالاهای مرجوعی بر عهده کارشناسان فدک موبایل میباشد.
- مشتری از خرید منصرف شده باشد. در این حالت تا زمانی که بسته ارسالی از فروشگاه خارج نشده یا کالا به دست مشتری نرسیده باشد، یعنی مشتری کالا را از پست تحویل نگرفته باشد، در هر شرایطی میتواند کالا را مرجوع کند(چه کالا تست شده و چه تست نشده باشد). بدیهی است هزینه ارسال به عهده خریدار می باشد. درصورتی که کالا به دست مشتری رسیده باشد و پلمپ آن مخدوش یا باز شده باشد امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
لازم به ذکر است کالاهای زیر شامل 7 روز مهلت تست نمی باشند:
- پردازنده های (Cpu intel) شرکت اینتل به دلیل عدم وجود شماره سریال جهت شناسایی آنها قطعاتی نظیر مادربرد، هارد و غیره که بر روی سیستم اسمبل شده باشند(پیچ شده باشند)
- کالاهایی که به عنوان هدیه، همراه با کالای خریداری شده ارسال می شوند.
- محصولات مصرفی مانند: باتری، خمیر حرارتی، پک سی دی و پک دی وی دی، تونر و کارتریج پرینتر، دستمال، اسپری، مایع نظافت، پد موس و کالاهای مشابه دیگر
- کلیه کالاهایی که فاقد شماره سریال واحد هستند نظیر: ایرپادها، هدست های سامسونگ و شیائومی و …
- مانیتور هایی که زیر 6 عدد پیکسل سوخته داشته باشند.
- گوشیهای موبایل و تبلتها در صورتی که:
- سیمکارت خورده باشد.
- ثبت مالکیت (ریجستر) شده باشد.
- از نظر ظاهری آسیب دیده یا دارای خط و خش باشد.
۵. گارانتی و اصالت کالا
- کلیه کالاهای عرضهشده توسط فروشگاه دارای ضمانت اصالت هستند. کالاهای غیر اصل یا مشابه با برچسب «طرح» یا «غیراصلی» مشخص میشوند.
- ضمانت اصالت با گارانتی متفاوت است. برخی کالاها مانند پردازندههای اینتل ممکن است اصالت و کیفیت داشته باشند اما فاقد گارانتی باشند.
- گارانتی کالاهای خارجی معمولاً از تاریخ تولید محاسبه میشود. به دلیل طولانی بودن فرآیند واردات، ممکن است بخشی از مدت گارانتی در زمان خرید سپری شده باشد. مشتری موظف است پیش از خرید از طریق پشتیبانی فروشگاه استعلام گرفته و سپس تصمیمگیری نماید.
- چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.
- کلیه مانیتور ها طبق قوانین بین المللی شرکت سازنده در صورت داشتن کمتر از 6 پیکسل شامل مهلت تست و گارانتی نمی شوند.
۶. سیاست قیمتگذاری و محتوا
- قیمتها براساس شرایط بازار متغیر است.
- اگر موجودی کالا پس از ثبت سفارش به پایان برسد، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه است.
